Q&A
1、遇到问题可以怎么办？
答：当您在报名及后续过程中遇到任何问题，请先浏览本常见问题解答。
如找不到相关答案，您还可通过以下方式咨询, 客服人员会在工作时间尽快回复问题。
报名咨询电话：
2、官方微信公众号：新闻界马拉松
3、邮箱：
1.问：如何报名，以及截止日期是？
答：浙中生态廊道·2017首届全国新闻界马拉松邀请赛有两个报名入口：
1）通过电脑浏览器访问首届全国新闻界马拉松邀请赛官方网站（www.qgxwj-marathon.com）进行报名。
2）通过搜索微信公众号“南京极致体育服务号”加关注后，在下方菜单进入，按照流程报名。
预报名截止日期：2017年10月31日。
2.问：我没有参加过任何马拉松赛事，可以报名吗？
答：本次赛事半程马拉松项目是邀请形式。普通选手可以根据自身条件报名参加10公里欢乐迷你跑项目。
3.问：如何查询我的报名状态、参赛号码？
答：您可通过电脑浏览器访问新闻马拉松官网（www.qgxwj-marathon.com），登录之后进入个人中心，即可查询报名状态。如报名成功则可查询到参赛号码，如未成功可查看退款状态（待退款/已退款）。另外还将以短信、邮件等方式通知报名结果。
4.问：我已经预报名成功，因其他原因无法参赛，能否取消预报名？能否退还报名费？
答：经组委会确认获得参赛资格者，如无法参赛，物资包以邮寄方式方法，但报名费不予退还。
5.问：报名时提示输入的联系方式（手机号码/邮箱）不正确？
答：请检查您输入的手机/邮箱地址是否符合规范，须在英文状态输入您的邮箱地址；另外请仔细检查手机号码/邮箱地址开头、中间及末尾是否含有不可见的空格，如有空格请删除空格即可。
6.问：本次新闻界马拉松还设团体报名吗？
答：本次马拉松10公里欢乐迷你跑设团体报名，报名费根据人数对应优惠，5人9折、10人8折。
1.问：我忘记登录密码了怎么办？
答：您可以在新闻界马拉松官网首页点击“注册”，再点击“忘记密码”，根据指引找回您的登录密码。
2.问：我之前注册用的手机号码停用了，用新手机号码注册时，提示身份证已经注册过，无法重新注册帐号，怎么办？
答：请发送邮件至马拉松组委会报名处的邮箱：xxxxxx，并提供您的姓名、原手机号码、新手机号码、身份证号码，以及您本人手持身份证拍的照片，我们将在核实之后为您更换注册用户名。
3.问：名字、身份证号、衣服尺码、是否参加过马拉松赛等个人信息填错了怎么办？
答：请在提交报名信息时仔细核实，支付预报名费用之后则无法修改任何报名信息。
1.问：我已经报名并支付报名费用了，为何在个人中心查询不到报名情况？
答：如您已经确认支付了预报名费用（比如已经收到报名成功或扣款成功的相关信息），请发送邮件至赛事报名处的邮箱：xxxxxx，并提供您的姓名、手机号码、身份证号码，以及支付记录的截图，我们会为您核实。
2.问：我重复支付了报名费用，请问如何处理？
答：请发送邮件至赛事报名处的邮箱：xxxxxx，并提供您的姓名、手机号码、身份证号码，以及订单截图等相关信息，会为您核实之后处理，在报名结束后的15个工作日内统一办理退款手续。
3.问：我在微信端提交了报名信息，但没有完成支付，现在要怎么办？（点击即可看回复）
答：您可通过电脑浏览器登录赛事官网（www.qgxwj-marathon.com），登录之后进入个人中心，即可继续支付。
1.问：浙中生态廊道·2017首届全国新闻界马拉松邀请赛物资如何领取？ 是否可以快递、代领？
答：本届参赛物资只能在2017年11月16日-17日内在xxxx领取。
1）本人领取需提交资料：
①选手本人已签字的参赛确认函（自行从赛事官网下载打印并签名，领包现场不提供打印）；
②出示报名时使用的有效证件原件(二代身份证/护照/港澳通行证/台胞证)；
2、代领：
①选手本人已签字的参赛确认函（自行从赛事官网下载打印并签名，领包现场不提供打印）；
②代领人身份证复印件并写上代领人手机号；
③出示代领人的有效身份证原件；
3、单位/企业领取
①企业/单位盖公章的团体领取确认函；
②企业/单位领取人的有效身份证复印件及出示身份证原件；
③企业/单位盖公章的团体表格（由组委会提前发）；
（具体领物公告将于赛前一周左右在官方网站、微信、微博发布）。
2.问：2017首届全国新闻界马拉松邀请赛物资包含哪些物品？
答：本届马拉松组委会为所有参赛选手提供参赛服（仅上装，无下装），盛衣袋、号码布、一次性芯片及参赛手册。
1.问：如何查询/下载我的完赛成绩和证书？
答：您可通过电脑浏览器登录首届全国新闻界马拉松邀请赛官网
(www.qgxwj-marathon.com)，进入个人中心即可查询完赛成绩并下载完赛证书。
2.问：在官网首页的“成绩/参赛号查询”查询时，我输入了正确的名字和参赛号码，但是提示“查询的参赛的选手不存在”？
答：请输入名字和您报名时所用的参赛证件号码（通常是身份证号码），而非参赛的号码布号码。
3.问：如何报名成为首届全国新闻界马拉松邀请赛的志愿者？
答：志愿者详情将在赛事的官方网站、微信、微博等另行发布。
4.问：本次马拉松赛事交通接驳信息什么时候发布？
答：交通接驳信息将在赛前一周左右通过官方网站、微信、微博发布，请密切关注本次赛事即可。